Kundservice
Vanliga frågor
Här hittar du svar på de vanligaste frågorna. Hittar du inte det du söker? Mejla oss på info@mamandeslime.com.
Om slime
Vilka typer av slime erbjuder ni?
Vi erbjuder olika slimevarianter, bland annat Clear, Jelly, Cloud, Butter och Snow. Varje variant har sin egen textur och känsla. Se respektive produktbeskrivning för mer information.
Är slime ätbart?
Nej, slime är inte ätbart och får inte sväljas.
Från vilken ålder passar slime?
Följ alltid åldersmärkningen på den specifika produkten. Slime och eventuella små dekorationer ska hållas borta från små barn som riskerar att svälja dem.
Skötsel och förvaring
Hur förvarar jag mitt slime?
Förvara alltid slimet i en väl tillsluten burk när du inte använder det. Använd rena, torra händer och undvik direkt solljus och värme.
Varför har mitt slime blivit klibbigt?
Konsistensen kan påverkas av värme, användning och förvaring. Vissa varianter är naturligt mer klibbiga än andra. Följ skötselråden för just din slimevariant.
Varför har mitt slime blivit hårt?
Slime kan förändras över tid eller om det utsätts för luft och värme. Undvik att tillsätta aktivator eller andra ingredienser utan att kontrollera vad som passar för just din variant.
Kan slime fastna på kläder eller möbler?
Ja, slime kan lämna rester och fläckar. Lek på en ren, skyddad yta och håll slimet borta från kläder, mattor, möbler och hår.
Beställning och frakt
Vad kostar frakten?
Fraktkostnaden beräknas och visas i kassan innan du slutför din beställning.
Finns det någon rabatt om jag köper flera?
Ja! Köp 3 eller fler slimes och få 15 % rabatt. Du kan blanda dina favoriter – rabatten dras automatiskt i varukorgen och kassan, ingen kod behövs.
Hur lång är leveranstiden?
Aktuell information om leveranstid visas i kassan eller i samband med din orderbekräftelse.
Hur spårar jag min beställning?
Om spårning erbjuds får du information om detta när din beställning skickas.
Kan jag ändra min beställning?
Kontakta oss så snart som möjligt om du behöver ändra eller avboka en beställning. När beställningen har börjat behandlas eller skickats kan ändringar vara begränsade.
Returer och reklamationer
Har jag ångerrätt?
Vid köp online har du som regel 14 dagars ångerrätt enligt lag. Ångerrätten och eventuella lagstadgade undantag beskrivs närmare i våra köpvillkor.
Kan jag returnera öppnat eller använt slime?
Vi tar inte emot öppnat eller använt slime som en vanlig retur av en oanvänd produkt. För att kunna returneras som en oanvänd vara ska produkten vara i säljbart skick och originalförseglingen vara obruten. Eventuella lagstadgade undantag från ångerrätten tillämpas enligt gällande regler.
Vem betalar returfrakten?
Vid ångrat köp står kunden för returfrakten.
Vid reklamation gäller de rättigheter som följer av konsumentlagstiftningen.
Vad gör jag om min produkt är skadad eller felaktig?
Kontakta oss med ditt ordernummer, en beskrivning av problemet och gärna bilder på produkten och förpackningen. Vi hjälper dig vidare enligt gällande regler.
Kontakt
Hur kontaktar jag Mamandé Slime?
Du når oss via e-post på info@mamandeslime.com. Ange gärna ditt ordernummer om frågan gäller en beställning.
Kan jag boka Mamandé Slime till ett event?
Kontakta oss gärna om du är intresserad av vår Slime Bar eller vill diskutera möjligheter för event och andra samarbeten.