1. Ångerrätt
Du har normalt 14 dagars lagstadgad ångerrätt när du handlar hos oss online, i enlighet med gällande konsumentlagstiftning. Ångerfristen börjar löpa enligt de regler som gäller från den dag du tar emot din beställning.
Om du vill ångra ditt köp kontaktar du oss via info@mamandeslime.com. Skriv ”Retur – ordernummer” i ämnesraden.
I mejlet ska du ange ditt namn, ordernummer och vilka produkter du vill returnera. Skriv tydligt att du vill utnyttja din ångerrätt. Du behöver inte ange någon anledning.
Vi återkommer med bekräftelse och information om hur returen ska genomföras.
Ångra köp direkt på webbplatsen: Du kan också ångra ditt köp via vår ångerfunktion, ”Ångra köp”, som finns i sidfoten på alla sidor. Där anger du ditt namn och ordernummer och bekräftar att du vill ångra köpet. Du får en bekräftelse via e-post på att vi har tagit emot ditt meddelande.
2. Skick på returnerade produkter
Produkter som returneras ska vara oanvända, oöppnade och i originalförpackning med eventuella tillbehör.
Om en produkt har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att undersöka dess egenskaper och funktion kan avdrag för eventuell värdeminskning bli aktuellt enligt gällande konsumentlagstiftning.
3. Returfrakt
Du står själv för returfrakten när du utnyttjar din ångerrätt. Kostnaden varierar beroende på paketets vikt och storlek, valt fraktbolag och vilket land returen skickas från.
Kontakta oss via info@mamandeslime.com innan du skickar tillbaka din beställning. När vi har bekräftat att vi tagit emot din returanmälan skickar vi returadressen och instruktioner för returen.
Spara inlämningskvittot tills returen har hanterats.
4. Återbetalning
När vi har mottagit din retur kontrollerar vi produkternas skick och hanterar återbetalningen i enlighet med gällande konsumentlagstiftning. Återbetalningen sker normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet och inom de tidsramar som gäller enligt lag.
5. Outhämtade paket
Om du inte hämtar ut ditt paket och det returneras till oss kan du debiteras för den faktiska och skäliga kostnaden för returfrakten, i den mån det är tillåtet enligt gällande regler. Kostnaden varierar beroende på paketets vikt och storlek, fraktbolag och leveransland.
Om du vill ångra ditt köp ska du meddela oss via info@mamandeslime.com inom ångerfristen i stället för att låta paketet ligga outhämtat.
Kontakt
Mamandé Slime AB
E-post: info@mamandeslime.com
Standardformulär för utövande av ångerrätt
Fyll i och skicka detta formulär endast om du vill frånträda avtalet.
Till: Mamandé Slime AB, Hästhovsgatan 3, 233 37 Svedala, info@mamandeslime.com
Jag meddelar härmed att jag vill frånträda mitt avtal om köp av följande varor: ……………………
Beställd den / mottagen den: ……………………
Ordernummer: ……………………
Konsumentens namn: ……………………
Konsumentens adress: ……………………
Konsumentens underskrift (endast om formuläret skickas på papper): ……………………
Datum: ……………………
Har du frågor? Mejla oss på info@mamandeslime.com så hjälper vi dig.